FBA vs. FBM: ¿Cuál es la mejor opción?

Cuando una marca latinoamericana decide expandirse al mercado de Estados Unidos a través de Amazon, una de las primeras y más cruciales decisiones logísticas que debe tomar es cómo gestionará el almacenamiento y el envío de sus productos. Amazon ofrece dos modelos principales: Fulfillment by Amazon (FBA) y Fulfillment by Merchant (FBM).

Elegir el camino correcto puede significar la diferencia entre un crecimiento exponencial y dolores de cabeza operativos. En Go-Zap, sabemos que esta elección depende de muchos factores únicos para cada negocio. Por eso, hemos preparado esta guía detallada para ayudarte a entender las diferencias, ventajas y desventajas de cada modelo.

¿Qué es Fulfillment by Amazon (FBA)?

FBA, o "Logística de Amazon", es un servicio que Amazon ofrece a los vendedores. Básicamente, tú envías tus productos a los centros de cumplimiento de Amazon en USA, y ellos se encargan de todo lo demás: almacenar tu inventario, empacar los productos cuando se venden, enviarlos al cliente final, y manejar el servicio al cliente y las devoluciones de esos pedidos.

Ventajas de FBA:

• Elegibilidad para Prime: Tus productos son elegibles para Amazon Prime (envío rápido y gratuito para miembros Prime), lo que aumenta la visibilidad y el atractivo para los clientes.
• Logística Simplificada: Amazon se encarga de la logística más compleja, liberando tu tiempo para enfocarte en el marketing, el desarrollo de productos y las ventas.
• Atención al Cliente de Amazon: Amazon maneja las consultas de servicio al cliente y las devoluciones relacionadas con los pedidos FBA.
• Mayor Confianza del Consumidor: Los clientes suelen confiar más en los productos "gestionados por Amazon".
• Almacenamiento Escalable: Acceso a una vasta red de almacenes de Amazon, facilitando la expansión.

Desventajas de FBA:

• Costos: Aunque simplifica, FBA implica tarifas de almacenamiento (mensuales y a largo plazo si el inventario no se mueve) y tarifas de cumplimiento que pueden ser significativas, especialmente para productos grandes o de bajo margen.
• Menos Control: Tienes menos control directo sobre el empaque y el manejo específico de tus productos.
• Complejidad en el Envío Inicial: Enviar inventario a los centros de Amazon puede ser un proceso complejo si no estás familiarizado.
• Regulaciones de Almacenamiento: Amazon tiene reglas estrictas sobre cómo se debe preparar y enviar el inventario a sus almacenes.

¿Qué es Fulfillment by Merchant (FBM)?

FBM, o "Logística por el Vendedor", significa que tú, como vendedor, eres responsable de todo el proceso de cumplimiento: almacenar tu inventario, empacar los productos cuando se venden, y enviarlos directamente al cliente final. También eres responsable de todo el servicio al cliente y de las devoluciones.

Ventajas de FBM:

• Mayor Control: Tienes control total sobre el proceso de empaque, la marca en el envío y la experiencia de servicio al cliente.
• Márgenes Potencialmente Mayores (para ciertos productos): Si tienes una logística interna muy eficiente o vendes productos de alto valor/margen con poco volumen de devoluciones, podrías ahorrar en tarifas de Amazon.
• Menos Comisiones por Almacenamiento: No pagas las tarifas de almacenamiento de Amazon, lo cual es útil para productos de movimiento lento o muy grandes.
• Contacto Directo con el Cliente: Tienes más oportunidades de interactuar directamente con tus clientes.

Desventajas de FBM:

• No Elegible para Prime (Directamente): Generalmente, tus productos no serán elegibles para Prime (a menos que te califiques para Seller Fulfilled Prime, lo cual tiene requisitos muy estrictos). Esto puede afectar las ventas.
• Responsabilidad Total: Toda la carga logística, desde el almacenamiento hasta el envío y las devoluciones, recae sobre ti.
• Recursos Necesarios: Requiere inversión en espacio de almacén, personal, materiales de empaque y sistemas de envío.
• Expectativas del Cliente: Debes cumplir con las altas expectativas de los clientes de Amazon en cuanto a velocidad y eficiencia de envío.

FBA vs. FBM: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?

La elección ideal para Go-Zap depende de la naturaleza de tus productos, tu capacidad operativa y tus objetivos:

• Elige FBA si:

  • Tus productos son de tamaño pequeño a mediano y de alto volumen de ventas.
  • Quieres escalar rápidamente y no preocuparte por la logística.
  • Buscas la mayor visibilidad y credibilidad que ofrece Prime.
  • Prefieres que Amazon maneje el servicio al cliente y las devoluciones.
  • Estás priorizando la conveniencia sobre el control absoluto.

• Elige FBM si:

  • Tus productos son muy grandes, pesados o de muy bajo margen.
  • Ya tienes tu propia infraestructura logística y de almacenamiento eficiente.
  • Necesitas un control total sobre el empaque, el branding y la experiencia de envío.
  • Vendes productos personalizados o de alto valor que requieren un manejo especial.
  • Tienes un volumen de ventas más bajo o tus productos son muy específicos.

Conclusión: La Estrategia Híbrida y el Aliado Correcto

Muchas marcas exitosas en Amazon USA. utilizan una estrategia híbrida, combinando FBA para sus productos más vendidos y de alto volumen, y FBM para artículos especializados o de bajo volumen.

Tomar esta decisión puede ser complejo, pero no tienes que hacerlo solo. En Go-Zap, no solo te ayudamos a abrir y optimizar tu cuenta de Amazon Seller Central, sino que también te asesoramos para elegir la mejor estrategia logística para tu negocio, asegurándonos de que tus productos lleguen a tus clientes de USA. de la manera más eficiente y rentable.

¿Necesitas ayuda para elegir tu camino en Amazon? ¡Contáctanos para una consultoría y hagamos que tu logística sea tu ventaja!